Política de Reembolsos

En cosmolytariaeon, valoramos tu confianza y nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestras políticas de reembolso. Esta política detalla los procedimientos, criterios y plazos para solicitar reembolsos de nuestros servicios financieros.

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Criterios de Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes circunstancias específicas. Es importante entender que no todos los servicios califican automáticamente para reembolso.

  • Servicios no utilizados dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra
  • Fallas técnicas comprobables que impidan el acceso a los servicios contratados
  • Cancelación de servicios por parte de cosmolytariaeon debido a circunstancias imprevistas
  • Duplicación accidental de pagos verificada por nuestro sistema
  • Servicios que no cumplan con las especificaciones técnicas acordadas

Los servicios personalizados de consultoría financiera no califican para reembolso una vez iniciado el trabajo específico para tu empresa.

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Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir nuestro proceso estructurado. Esto nos permite procesar tu solicitud de manera eficiente y garantizar que recibas la atención adecuada.

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Contacto Inicial
Envía un correo a info@cosmolytariaeon.sbs con tu número de referencia y motivo del reembolso
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Evaluación
Nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles
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Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles
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Plazos y Limitaciones

Los plazos para solicitar reembolsos son estrictos y deben respetarse para garantizar un procesamiento adecuado. Después de estos períodos, no podremos procesar solicitudes de reembolso.

Plazo General: 14 días calendario desde la fecha de compra para servicios estándar
  • Servicios de análisis financiero: 7 días desde la entrega del primer informe
  • Programas de formación: 14 días desde el acceso inicial a los materiales
  • Consultoría personalizada: 48 horas desde el inicio de la primera sesión
  • Suscripciones mensuales: antes del segundo ciclo de facturación
  • Servicios de emergencia: no elegibles para reembolso debido a su naturaleza inmediata
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Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. Los tiempos de procesamiento varían según el proveedor de servicios financieros.

  • Tarjetas de crédito: 5-7 días hábiles para aparecer en tu estado de cuenta
  • Tarjetas de débito: 3-5 días hábiles para reflejarse en tu cuenta
  • Transferencias bancarias: 2-3 días hábiles para cuentas españolas
  • PayPal: 1-2 días hábiles para aparecer en tu saldo
  • Otros métodos digitales: 24-48 horas según el proveedor

Los reembolsos parciales están disponibles para servicios utilizados parcialmente, calculados proporcionalmente al tiempo o recursos utilizados.

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Excepciones y Casos Especiales

Existen circunstancias especiales que pueden afectar la política de reembolsos. Estas situaciones se evalúan caso por caso.

  • Servicios utilizados en más del 50% no califican para reembolso completo
  • Violaciones de los términos de servicio anulan el derecho a reembolso
  • Servicios de terceros integrados tienen políticas independientes
  • Descuentos promocionales pueden afectar el monto reembolsable
  • Servicios gratuitos de prueba no generan reembolsos
Casos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales se evalúan individualmente por nuestro equipo de atención al cliente

¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?

Correo electrónico: info@cosmolytariaeon.sbs
Teléfono: +34 657 752 814
Dirección: Av. la Cruz Roja, 1 duplicado, 41009 Sevilla, España

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET). Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.